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Le famiglie per cui prevediamo la consegna in casa ed un servizio di installazione sono: frigoriferi e congelatori, lavatrici, lavastoviglie, asciugatrici (incasso e libera installazione), televisori (sopra i 50"), piani cottura e cucina a gas, forni elettrici e piani cottura induzione, climatizzatori (solo RAEE). Per tutte le famiglie appena indicate è previsto il ritiro RAEE (Rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche) gratuito e contestuale alla consegna del nuovo prodotto.
In base al prodotto da te selezionato, nel carrello, sarà possibile selezionare i servizi aggiuntivi desiderati.
Il servizio di installazione prevede:

• Telefonata del corriere (1-2 giorni prima della consegna) per avvisare della data di consegna
• Consegna al piano utilizzando l'ascensore/montacarichi o un vano scala avente dimensioni minime e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei prodotti. Verifica con attenzione le misure delle porte e delle scale affinchè siano sufficienti al passaggio del prodotto. In caso di impossibilità di passaggio il prodotto ti verrà consegnato al piano stradale. LEGGI CON ATTENZIONE I CONSIGLI DEL NOSTRO CORRIERE SPECIALIZZATO
• Disimballo e eventuale ritiro degli imballi

• l'utilizzo di mezzi particolari, quali ad esempio gru, muletti, ponteggi, ecc. che si rendono necessari quando il prodotto non può essere portato al piano tramite le scale condominiali sono esclusi eventuali costi per accedere in zone a traffico limitato o per ottenere permessi per l'occupazione di suolo pubblico. servizi aggiuntivi a pagamento (ad esempio servizio di installazione, inversione porte frigoriferi, consegna su appuntamento, consegna al sabato, ecc.), che quando disponibili saranno acquistabili separatamente durante il processo d'acquisto)

• CORRIERE ESPRESSO: la consegna verrà effettuata in 3-4 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18. I corrieri incaricati sono BRT e DHL. Maggiori informazioni sulle tempistiche di consegna vengono espresse durante il processo d’acquisto e possono variare a seconda dei prodotti ordinati e dell’indirizzo di spedizione inserito.
• CORRIERE SPECIALIZZATO CON CONSEGNA IN CASA: il servizio prevede la telefonata del corriere (1-2 giorni prima della consegna) per avvisare della data di consegna. Le nostre condizioni di vendita prevedono per tutti i prodotti più pesanti e voluminosi (quali grandi elettrodomestici e i televisori di grande formato) la consegna in casa con corriere specializzato. Il corriere incaricato è Energo e le tempistiche di consegna sono di circa 3-10 gg lavorativi.
• RITIRO IN PUNTO VENDITA: puoi scegliere di ritirare il tuo ordine presso uno dei nostri punti vendita disponibili al momento dell'acquisto. La consegna a seconda della disponibilità del negozio può variare da 1 a 4 gg lavorativi.

Se gli articoli che hai acquistato non fossero di tuo gradimento puoi effettuarne il reso entro 14 giorni di calendario.
Puoi procedere alla richiesta accedendo al dettaglio ordine dalla sezione Storico Ordini e selezionando il prodotto / i prodotti interessati.
Per maggiori dettagli consulta la sezione "RESI"
Quando riceviamo il tuo reso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, esclusi i costi di spedizione.
Potrai seguire il tuo pacco tramite il sito del corriere scelto, utilizzando il numero di tracking sull'etichetta del reso.
Per maggiori dettagli consulta la sezione "RIMBORSI"